Đóng góp học thuật

PGS.TS. Phạm Long nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận, trải nghiệm, sự hài lòng và lòng trung thành của người dùng trong bối cảnh công nghệ số. Các công trình của ông kết nối quản trị vận hành, hệ thống thông tin, thống kê ứng dụng và phân tích định lượng để giải quyết những vấn đề thực tiễn về chất lượng dịch vụ, thương mại điện tử, ngân hàng số, học tập trực tuyến và chuyển đổi số.

Các nghiên cứu của ông đã được công bố trên các tạp chí quốc tế thuộc lĩnh vực quản trị, hệ thống thông tin, khoa học ra quyết định và công nghệ giáo dục, trong đó có Decision Support Systems, European Journal of Operational Research và International Journal of Educational Technology in Higher Education. Ông có tổng cộng 3310 lượt trích dẫn, h-index 28 và i10-index 53 theo Google Scholar tại thời điểm tra cứu.

Một đóng góp tiêu biểu là nghiên cứu “Does E-learning Service Quality Influence E-learning Student Satisfaction and Loyalty? Evidence from Vietnam”, công bố năm 2019 trên International Journal of Educational Technology in Higher Education. Nghiên cứu đánh giá mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ e-learning, sự hài lòng và lòng trung thành của người học trong bối cảnh Việt Nam, và đã nhận được 793 lượt trích dẫn. Công trình này là một đóng góp có ảnh hưởng đối với nghiên cứu về đào tạo trực tuyến, trải nghiệm người học và chuyển đổi số trong giáo dục đại học.

Đóng góp sáng kiến, chính sách

Thông qua các nghiên cứu về e-learning, chất lượng dịch vụ trực tuyến, chấp nhận công nghệ, thương mại điện tử và ngân hàng số, PGS.TS. Phạm Long cung cấp các bằng chứng thực nghiệm hữu ích cho các tổ chức trong thiết kế và cải tiến dịch vụ số lấy người dùng làm trung tâm. Trong giáo dục đại học, các kết quả nghiên cứu của ông có thể hỗ trợ việc xây dựng chiến lược chuyển đổi số, cải thiện chất lượng đào tạo trực tuyến và kết hợp, nâng cao mức độ hài lòng và gắn kết của sinh viên, cũng như xây dựng các cơ chế bảo đảm chất lượng trong bối cảnh tích hợp AI và tự động hóa.

Các nghiên cứu về hành vi sử dụng công nghệ mới, bao gồm ChatGPT trong môi trường học tập, cũng đóng góp vào các thảo luận về năng lực số, sự sẵn sàng tiếp nhận AI, liêm chính học thuật, hỗ trợ giảng viên và quản trị đổi mới công nghệ trong các cơ sở giáo dục đại học.

Đóng góp nổi bật khác

PGS.TS. Phạm Long có kinh nghiệm giảng dạy và nghiên cứu trong môi trường giáo dục đại học tại Việt Nam và Hoa Kỳ. Trước khi gia nhập Texas A&M University-Corpus Christi năm 2022, ông từng công tác hoặc giảng dạy tại Đại học Kinh tế Quốc dân, New Mexico State University, Minot State University và University of Louisiana at Monroe. Ông được College of Business, Texas A&M University-Corpus Christi trao danh hiệu Researcher of the Year 2024-2025 (Nhà Nghiên Cứu của năm học 2024-2025).

Ông cũng là cựu sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân, do đó có sự gắn kết chuyên môn và hiểu biết thực tiễn về bối cảnh giáo dục đại học, phát triển nhân lực và chuyển đổi số tại Việt Nam.